CÔNG TY TNHH TAPUHO VIỆT NAM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Thời hạn bảo hành
- Các sản phẩm được phân phối chính thức bởi TAPUHO Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:
- Thời hạn bảo hành là 24 tháng, lỗi đổi mới trong 10 ngày đầu (nếu lỗi do nhà sản xuất)
- Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin kích hoạt bảo hành điện tử hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của TAPUHO; hoặc theo chứng từ hóa đơn mua hàng.
- Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì sản phẩm vẫn được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính như sau:
Thời hạn bảo hành = Ngày sản xuất + Thời gian bảo hành + 4 tháng.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được phân phối chính thức bởi TAPUHO Việt Nam
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
- Chỉ bảo hành sản phẩm hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. Trường hợp bị từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Lỗi xảy ra do không tuân thủ theo đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc không cẩn thận trong quá trình sử dụng.
- Lỗi hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Lỗi phát sinh do hao mòn các chi tiết của máy trong quá trình sử dụng.
- Lỗi do thay thế phụ tùng không chính hãng và do thợ sửa chữa không được ủy quyền của Công ty thực hiện.
- Lỗi bị hư hỏng do những điều kiện tự nhiên bên ngoài (thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng sâu bọ xâm nhập, rỉ sét...).
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng do Tapuho Việt Nam phân phối
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
- Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra. Trung Tâm Bảo Hành TAPUHO có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất.
- Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).
- Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành là 06 tháng tính từ thời điểm sửa chữa thay thế
5. Quy trình bảo hành
– Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty để xác định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
– Bước 2: Khách hàng mang trực tiếp hoặc gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Công ty để được bảo hành, sửa chữa.
(Lưu ý: Sản phẩm cần được đóng gói trong điều kiện hoàn hảo và thích hợp nhất, đảm bảo chất lượng máy móc trong quá trình vận chuyển).
+ Máy bảo hành cần được gửi kèm văn bản mô tả tình trạng lỗi cần bảo hành, thông tin người nhận máy sau khi bảo hành.
– Bước 3: Nhận máy, kiểm tra và hẹn ngày trả máy cho khách hàng.
– Bước 4: Công ty sẽ bảo hành các lỗi trong phạm vi bảo hành mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.
– Bước 5: Liên hệ gửi trả máy cho khách hàng theo phương thức khách hàng lựa chọn.
* Lưu ý: Chi phí vận chuyển do khách hàng thanh toán (nếu có).
TRUNG TÂM BẢO HÀNH TAPUHO VIỆT NAM
HÀ NỘI
Ngõ 1, đường Yên Xá, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội
Điện thoại: 086.583.8319
Xem vị trí
HỒ CHÍ MINH
Số 1 Bùi Thị Xuân, phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 093.416.6778
Xem vị trí
DANH SÁCH TRẠM BẢO HÀNH TAPUHO ỦY QUYỀN
KON TUM
Số 112 đường Trường Chinh, P. Duy Tân, TP. Kon Tum, tỉnh Kon Tum.
Điện thoại: 0909.284.028
Xem vị trí
KHÁNH HÒA
4/3 Lê Hồng Phong, Phường Phước Hải, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
Điện thoại: 0822.559.190
Xem vị trí
VŨNG TÀU
215 Trần Hưng Đạo, Phường Phước Nguyên, TP. Bà Rịa, Bà Rịa – Vũng Tàu
Điện thoại: 0345.440.701
Xem vị trí
NINH THUẬN
340 Thống Nhất, Phủ Hà, TP. Phan Rang Tháp Chàm, Ninh Thuận
Điện thoại: 0918.935.171
Xem vị trí
CÀ MAU
Số 61 Cao thắng, k2, P.8, tp Cà Mau
Điện thoại: 0944.339.961
ĐỒNG THÁP
753 Phạm Hữu Lầu, Khóm 2, Phường 6, TP. Cao Lãnh, Đồng Tháp
Điện thoại: 009.878.783
KIÊN GIANG 2
84a Trần Phú, Kp6 Dương Đông, Phú Quốc, Kiên Giang
Điện thoại: 0919.076.118
KIÊN GIANG 1
5/4 Âu Cơ, Phường Vĩnh Lạc, TP. Rạch Giá, Kiên Giang
Điện thoại: 0933.829.229
AN GIANG
106,Sương Nguyệt Anh, Phường Châu Phú A, Tp. Châu Đốc, An Giang
Điện thoại: 0907.573.357
ĐỒNG NAI
678/23 Hoàng Minh Chánh, kp An Hoà, Phường Hoá An, Biên Hoà, Đồng Nai
Điện thoại: 090.511.7327
Xem vị trí
PHÚ YÊN
06n Nguyễn Huệ, P.3, Tp Tuy Hoà, Phú Yên
Điện thoại: 091.402.6765
Xem vị trí
ĐÀ NẴNG
638 Phạm Hùng, xã Hòa Phước, huyện Hòa Vang, Tp. Đà Nẵng
Điện thoại: 093.519.0092
Xem vị trí
BÌNH THUẬN
50 Nguyễn Hội, Phường Phú Trinh, TP Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận
Điện thoại: 0252.3828.530
Xem vị trí
LÂM ĐỒNG
11 Đề Thám, P.1, Bảo Lộc, Lâm Đồng (Cty TNHH TMDV An Khoa)
Điện thoại: 090.817.0600
Xem vị trí
BẠC LIÊU
Số 13, đường số 05, khu dân cư Tràng An, Phường 7, Tp. Bạc Liêu
Điện thoại: 094.472.3753
Xem vị trí
HẬU GIANG
Webiste: 
Email: 